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2017·西安:台湾牙科管理、顾客分析、定价营销实战班

作者:牙易网 出处牙易网 关键词Emma 牙科管理 顾客分析 牙科培训 

责编:admin 发布2017/2/28 12:05:25 [评论] [推荐] [打印] [关闭]

台湾牙科管理、顾客分析、定价营销实战班·2017升级课程

2017年11月22-23日  西安

报名热线:申婷婷 13552238385 微信 hongjiu417175

讲师:Emma Chen

台湾牙科管理、顾客分析、定价营销实战班

台北医学大学  牙医硕士
台北医学大学  讲师
台湾晴天牙医联盟
17年管理营销经验
成都米兰柏羽  国际牙科
成都亚非牙科  国际医疗部

这是一堂牙科经营管理者的必修学分

☆为什么重视营业额,却让诊所亏损更多?『营业额-成本=利润』其实是陷阱,此课程教您跳脱『成本+利润=售价』的旧观念,让定价也可以很科学。
☆顾客关系管理(CRM)可以维系顾客的忠诚度,我们会举许多实际的案例与大家分享,利用『数据』更有效的维持顾客关系。
☆肢体动作会透露出对方目前的状态与想法,跟言词一样丰富,Emma老师教您解读肢体动作带来的讯息,分析顾客的肢体语言,更科学的帮助成交。

学习目标

1. 医师、护士越多却没产出更多的效应:SOP的重要性
2. 跳脱『成本+利润=售价』,改为『售价-利润=成本』
3. 产品组合定价法,让顾客看起来很便宜的障眼法
4. 投入大量广告业绩却还是没有大幅增长:花小钱提升口碑营销
5. 引导患者做更高价位的治疗:医患沟通的七大技巧
6. 顾客关系管理(CRM):利用数据永续培养顾客关系
7. 启动消费的开关:消费心理学
8. 让诊所不花大钱也变高大上:从好好说话开始
9. 别再让检查盘比医师检查还值钱:前台沟通技巧
10.中小型诊所绩效与提成算法:调动人员积极性

上课大纲

管理课程

牙科品牌管理:CIS 企业辨识
牙科人员管理:组织架构的重要性
CRM顾客关系管理: 80%业绩,来自20%的客户
工作流程管理:SOP标准作业流程指导书
牙科病历管理:彩虹病例分类法
物料库存管理:牙科库存ABC管理法

科学定价管理

中/小型牙科诊所的管理流程
牙科知情同意书重要性与案例分享

营销课程(内部)

牙科口碑营销
牙科沟通技巧7大原则
打造职业化员工
牙齿美白沟通技巧 (可自备vita16色比色板)
美学牙科时代来临:不可不知高端假牙修复之沟通技巧
根管治疗之沟通技巧
台湾儿童牙科配台与沟通技巧 :tell-show-do
种植牙之沟通技巧
让定价说话:开价、议价的技术

顾客分析

正确判读肢体语言的十大准则
看懂小动作,得到大优势
有自信的手部动作

服务课程

前台集客力
提升顾客满意度-让人感动的服务
台湾牙科服务接待『SEALS』准则

随课附赠

种植牙、根管治疗、阻生齿拔除 医患沟通视频;拔牙知情同意书、
根管治疗知情同意书、种植牙知情同意书、牙齿美白知情同意书、
瓷牙修复知情同意书、非常规治疗知情同意书、
牙科诊所作业标准流程
加赠:根管治疗、全瓷修复、人工种植医患沟通画册

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