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牙周病患者洗牙时的医患沟通

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作者:佚名  出处:中国牙科网  责编:牙易网

发布2010-1-14 13:51:27 阅读770

关键词洗牙

对于正常人群及轻度牙龈炎患者来说,洗牙时医患之间不存在复杂的沟通问题,而对于症状较重的牙周病患者,如何在洗牙时加强医患之间的沟通显得十分重要。因为牙周病患者的表现一般是刷牙出血,牙齿松动,脱落等。但大多数患者并不把这些当作一种痛苦,一旦开始洗牙,进入牙周病治疗程序,即使配合龈下刮治,症状难以短时间消除,要求的洗牙复诊次数多,“痛苦”随之而来,于是,医生会经常听到患者牢骚和抱怨。而且,长期的与熟面孔打交道,如何让患者满意,让医生舒畅,确实存在着许多技巧。牙易网(http://www.kqyx.cn/)/& -'!iH[-

1.良好的服务态度:许多患者洗牙多次而症状减轻不明显,就会对医生产生明显的不信任感,言语和行为会产生不同方式的“对抗”。医生初诊时具有良好的服务态度,多次复诊时面对患者不配合的抱怨和牢骚,仍然能够保持微笑和耐心的解释,忽视患者的冲撞情绪,让患者受到感化后主动改变自己的态度,应该是每位医生应有的素养。牙易网(http://www.kqyx.cn/)OyE0 $f9

2.抓住患者主诉的焦点:医生应学会倾听,抓住焦点,适当地对患者的信息总结后复述给患者,以获得患者的信任,要避免患者反复诉说一些不必要的话语。牙易网(http://www.kqyx.cn/)J4|[C+EJa

3.讲明治疗设计:客观地讲明洗牙对患者症状改善的程度、预测能够达到的目标及治疗本身的局限。可以增加患者对医生的信任。如果洗牙后效果验证了医生的预测,这种信任会进一步加深。牙易网(http://www.kqyx.cn/)~QVE$f=`

4.肯定洗牙效果:患者复诊时详细检查后告知其取得的进步,提升患者的信心。一般情况下,对患者交代应分以下几种情况:牙易网(http://www.kqyx.cn/) NQ n^6 

a. 牙面色素较多、牙龈炎症状轻微的患者,洗牙可变白。牙易网(http://www.kqyx.cn/)#M9N6b+*X

b. 牙龈炎患者、刷牙出血及口臭明显的患者只需洗牙一到两次,刷牙出血可以控制,口臭会明显减轻。以后控制好口腔卫生可以避免症状复发。牙易网(http://www.kqyx.cn/)H dl'9=*w%

c. 较轻的牙周炎患者:洗牙后可以改善症状,但应配合龈下刮治治疗,治疗后会产生很多不适,但可以保证口内所有牙不会松动脱落。牙易网(http://www.kqyx.cn/)T5")mT_p=

d. 较重的牙周炎患者:牙齿的情况各不相同,单纯的洗牙可以改善症状。但有的牙齿应拔除,有的牙齿可以根据患者的财力、时间、主观愿望决定去留,但可以试着先保留。必要时应修复手段。牙易网(http://www.kqyx.cn/)I r`rV8?

5.纠正患者的错误观念及做法,如洗牙象洗澡越洗越白,洗牙牙会松,用牙线会使牙缝变大,等牙掉了再镶口假牙更方便等,把这些错误观念进行讲解,帮助患者树立正确的观念,也能增强患者对医生的信任感。
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