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牙科医疗信息e化之探讨

作者:牙易网 出处牙易网 关键词医疗信息 信息化

责编:admin 发布2008-3-10 9:52:00 阅读6743  [评论] [推荐] [打印] [关闭]

近两年在牙医界兴起了一阵热门的话题---诊化e化。或许在许多人心中存有疑惑,到底什么是e化?要做到什么程度才算e化?e化的过程需要多少花费的支出吗 ?或者具有一大堆硬盘设备的诊所就算是e化成功吗?在这专栏中,我们将有一系列的探讨:从硬件、软件、牙科器材、病历系统、操作系统、X光机、诊间规划、装璜设计到助理人员的训练,都会有明确的介绍,让您的诊所,不论大型、中型、小型甚至是医院级以上的规模都能适用,不会让身为经营者的您花了庞大的经费却无法提升诊所的竞争力,让经营者选择适合的模式条件来做诊所e化的工作,才是最理想也是最有效率的e化。以下为您做简单的e化介绍。

目前最流行的用语 ~ e化~ 大家应该都耳熟能详,所谓的e是取electronic的第一字母做为简称,意谓的是数字化、计算机化或是电子化的意思,但是在笔者认为诊所e化,在牙医界应是着重于”e”的另外一个涵意,就是”efficiency“,效率的提升,诊所的事务藉由计算机来提升工作效率及产值,这样的e化才具有意义。如果只是为了跟上时代而做e化,对于提升诊所的工作效率没有任何帮助,那e化就失去实质意义了。所以,如何着手去e化自己的诊所可以从下列几点来进行:

1) To know:了解目前牙科诊所已使用e化的项目。

2) To modify:整合自己诊所需要e化的项目。

3) To communicate:与院内医疗人员沟通协调。

4) To evaluate:请相关厂商估价。

5) To Build:建置软硬件。

6) To training:人员的训练与流程的精简。

7) To maintain:系统的维护与更新 。

以上几点,笔者将会在后续的专栏中详细叙述。

  除了以上几点外,在e化的过程中,其实最重要的是病患(patient)、医师(dentist)、助理(assistant),这三个环所组成的P.D.A. Model(如图所示)。

如果e化只着重在医师端(D circle),比较适合在医师群之间的沟通、继续教育(e learning) 、医务管理(Health care administrator)、知识管理(Knowledge management,KM)及客户闗系管理(Customer Relationship management,CRM)等等。

如果着重在助理端(A circle),则是偏向助理的职前训练、薪资及出勤系统、进销货系统、会计系统、健保申报软件及报表的 e化。

如果是着重在病患端(P circle),大致上是以牙医多媒体教学系统(Dental Multimedia Education System,DMES )、计算机约诊系统(Computerized Recall System,CRS)、IC卡病历系统(Hospital Information System,HIS)、简讯关系服务系统(Message Healthcare Service,MHS)、数字影像系统(Picture Archiving and Communication System,PACS )及在线挂号系统(Registration on Lan,ROL)等等。要达到独立环节e化很容易,但要做到环与环之间的整合(integration)却不简单。因此目前e化要做得好就必须朝三个环节重迭的范围去做,才能达到P.D.A模型中所示的效率区域。

  看过了诊所e化的P.D.A模型之后,应该可以让我们对于想e化的牙医师读者们有一点粗略的思考方向,下次专栏笔者将会开始针对各项大网再进一步的说明,提供目前已经e化诊所的资料、成本、照片,以实例做完整的呈现和分析,让读者们能够更了解现阶段的e化情形。敬请期待!

作者简介:

中华民国牙医师公会全国联合会副秘书长

中华民国牙医师公会全国联合会信息委员会副主任委员

中华民国牙医师公会全国联合会辐射防护委员会委员

中华民国牙医师公会全国联合会网站建置召集人

中华民国口腔医疗及管理协会信息委员会副主任委员

台北县牙医师公会信息委员会委员

台北医学大学医学信息研究所

中山医学大学牙医学系

口腔专家在线咨询:QQ:2280633310

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