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义齿加工企业提高产品质量策略

作者:德真会齿科制作(上海)有限公司 程建 出处牙易网 关键词产品质量 义齿加工企业

责编:ancher 发布2003-3-10 19:31:00 阅读76731  [评论] [推荐] [打印] [关闭]

一个成功的修复体,是医生和技工按照患者的要求和自身的口腔状况,共同合作的结晶。一个高质量的产品是医生、患者和技工,三者无障碍交流获得的。如何满足医生和患者的要求,如何把临床要求在制作中完美的体现出来,是许多义齿加工厂现在阶段急需解决的问题。

许多义齿加工厂的技术水平完全有能力,满足临床医生的合理的制作要求。但是有许多医生备牙、取模、设计不符合工厂的生产技术要求,为了提高义齿加工厂的产品质量,制定以下策略:

1、 加强客户服务与医生的交流,引导医生技术水平提高,降低患者的需求值。

向医生介绍本工厂的技术特点,提供工厂的技术相关资料,一个成功的修复体需要具备那些条件,根据中国的医疗特点列举一些被医生容易忽视的问题,根据中国口腔修复特点和患者自身特点,介绍患者会有那些不符合义齿加工的要求;建议医生不要抬高患者的修复需求值,要客观的介绍修复效果,必要时可以配合医生引导患者的修复意识。

2、 加强客户服务部与生产技术部的交流。

客户服务部要向生产技术部准确的提供市场的反馈信息,让生产技术部的技师了解临床医生的技术特点,医生为什么会这么做,分析其原因和社会根源;一些不满意的工件及时的和生产技术部分析原因,根据技术分析,合理的调整制作工艺,使之符合临床医生的技术要求制作修复体。

客户服务部要把临床的制作要求,准确的反馈给生产技术部,不符合技术要求的模型尽量不要退模,及时的与医生协商如何变通制作工件;如需退模,明确的告诉医生为什么不能做,提供合理的制作方案,供医生参考,便于医生下次再选择我们的技工所。

3、 加强学员和技工的口腔临床教学和理解。

加强生产部的教学,把每次的返工的产品做技术分析,让每个技工、学员明白错误产生的原因,会给患者带来什么样的危害,加强员工的工作责任心,避免下次再犯同样的错误,积累技工和学员的生产经验和加深技师对临床的了解。如果是医生的原因,分析其产生的原因,医生避免修复失败的最佳方案应如何做。在教学中还应结合中国的实际口腔医疗状况,中国技工所受的教育特点,有的放矢的进行讲授,否则事倍功半。

4、 加强生产部学员的基础教学,把中国的技工教育与实际的临床制作差距弥补起来。

中国技工的教学,以口腔临床医学为主,好多学生毕业以后成为了口腔医生或口腔医生助理,在工厂是不可能做口腔医疗工作的,这就是教学与现实的差距。中国技工教育普遍缺少严格的牙形训练和色彩训练的课程,他们只是开个讲座了解一下而已,不做为主修课程。

生产部的教学应加强牙形的训练和严格的技工基本操作规范训练。牙形训练中以雕刻石膏牙为主,让他们了解牙形的重要性,对工件质量的影响,和对每个工作环节的影响;雕石膏牙的意义是什么,对自己的环节有什么意义,能提高自己的工作效率吗?对自己提高技术和薪水待遇有什么帮助吗?

给堆瓷组补上色彩课,解述每种瓷粉的色彩差异极其用法。色彩和外形的关系,它们是如何相互影响的,对我们的产品质量有什么影响。

5、 生产部的质量严格把关,员工的责任心教育和理想的培育是必不可少的。教学如下:

A、设立正确的人生目标。有目标才能成功;如何设定适当的人生目标;如何把目标变成现实。

B、实现目标,做一位成功的人,必须有学习的心态。改变旧的习惯;建立新的习惯;要有进取心;要有敬业精神。

C、要有积极的心态。要充满自信、挖掘潜能;不要因为你的心态,使你成为失败者;热忱的力量;对工作毫无热忱的人会到处碰壁;永远要有个热忱的心。

D、要富有合作精神。合作产生力量;不团结导致灭绝;合作是领导才能的基础。

F、要有感恩的心态。感谢公司给我们提供实现自我价值的空间;感谢领导对我们的培养;感谢父母的养育之恩;感谢国家给了我们适合自我发展的政策和环境。

深圳牙科门诊的口腔专家在线咨询:QQ:2280633310

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